Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO – KITE FRENZY
1. TITULARIDAD
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del sitio web www.kitefrenzy.com es:
- Titular: Jose E. Chiado Ramírez (en adelante, "Kite Frenzy")
- NIF: 38868490P
- Domicilio fiscal: C/ Sant Antoni, 28, 17470 Sant Pere Pescador (Girona), España
- Correo electrónico: info@kitefrenzy.com
- Teléfono: +34 663 434 731
Kite Frenzy es el nombre comercial bajo el que opera el titular como empresario individual (autónomo), dado de alta en los epígrafes correspondientes a la venta minorista y a distancia de material deportivo.
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos del Servicio (en adelante, "Términos") regulan el acceso, la navegación y la compra a través del sitio web www.kitefrenzy.com (en adelante, el "Sitio Web"). El uso del Sitio Web y la realización de cualquier pedido implican la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos en su versión vigente en cada momento.
Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web y de realizar pedidos.
3. USUARIOS Y CAPACIDAD DE CONTRATACIÓN
Para realizar pedidos en el Sitio Web es necesario:
a) Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar.
b) Facilitar datos veraces, exactos y actualizados.
c) Aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad.
Kite Frenzy se reserva el derecho a cancelar pedidos cuando se detecten datos manifiestamente falsos, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
4. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos en el Sitio Web son material y accesorios de kitesurf, wingfoil, parawing, hydrofoil y disciplinas relacionadas, así como complementos.
Las características, descripciones, imágenes y precios de cada producto se muestran en su ficha. Las imágenes son orientativas; el aspecto real del producto puede presentar variaciones menores de color o acabado por motivos técnicos de visualización.
Kite Frenzy se reserva el derecho a modificar el catálogo, retirar productos o limitar unidades por cliente sin necesidad de previo aviso, salvo respecto de pedidos ya confirmados.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
5.1. Todos los precios indicados en el Sitio Web están expresados en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legal vigente aplicable a cada producto.
5.2. En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el IVA español no aplica; los pedidos podrán quedar sujetos a IGIC, AIEM, IPSI u otros tributos y aranceles propios del territorio de destino, que correrán por cuenta del Usuario.
5.3. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra y se muestran de forma desglosada antes del pago.
5.4. Kite Frenzy emitirá factura electrónica conforme al Real Decreto 1619/2012, que se enviará al correo electrónico facilitado en el pedido. Si el Usuario requiere factura con datos fiscales específicos (autónomo o empresa), deberá indicarlos durante el proceso de compra.
5.5. Pese a que Kite Frenzy revisa la información del Sitio Web, podría ocurrir que un precio se publicara con un error tipográfico manifiesto. En tal caso, Kite Frenzy comunicará el error al Usuario y le ofrecerá la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
6. PROCESO DE COMPRA
6.1. El Usuario seleccionará los productos deseados, los añadirá al carrito, cumplimentará los datos de envío y facturación, elegirá método de pago y confirmará el pedido.
6.2. Tras la confirmación del pedido y validación del pago, Kite Frenzy enviará al Usuario un correo de confirmación con el resumen del pedido. Dicho correo no implica la disponibilidad efectiva del producto: solo el correo posterior confirmando la expedición acreditará el contrato perfeccionado y el inicio del envío.
6.3. Kite Frenzy podrá cancelar el pedido y reembolsar íntegramente al Usuario en caso de rotura de stock o imposibilidad sobrevenida de servir el producto.
6.4. Conforme al artículo 27 LSSI-CE, el Usuario podrá acceder en todo momento al texto de estos Términos antes de finalizar la compra.
7. MEDIOS DE PAGO
El pago se realiza a través de las pasarelas de pago integradas por Shopify, que pueden incluir tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y otros métodos disponibles según país.
Los datos de pago se introducen directamente en el entorno seguro del proveedor de pagos; Kite Frenzy no almacena ni accede a los datos de tarjeta. Las transacciones están protegidas por cifrado SSL/TLS y, cuando aplica, autenticación reforzada SCA (PSD2).
8. ENVÍOS
8.1. Operador logístico: DHL Express.
8.2. Plazo orientativo de entrega: 24-72 horas hábiles desde la confirmación de la expedición, salvo casos de fuerza mayor, picos logísticos (Black Friday, Navidad), incidencias del transportista o destinos remotos.
8.3. Zonas y costes:
- Península: gratis a partir de 100 € de pedido. Por debajo de ese importe, el coste se mostrará en el carrito.
- Baleares y Canarias: con coste según peso y volumen, mostrado en el carrito. Los envíos a Canarias podrán generar gestiones aduaneras y tributos locales por cuenta del Usuario.
- Unión Europea: bajo consulta. Los pedidos con destino UE deberán contactar previamente a info@kitefrenzy.com para confirmar disponibilidad y coste.
8.4. El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al Usuario en el momento de la entrega, conforme al artículo 66 ter del RDL 1/2007.
8.5. El Usuario debe revisar el estado del paquete en presencia del repartidor. Si el embalaje presenta daños evidentes, debe hacerlo constar en el albarán y notificarlo a info@kitefrenzy.com en un plazo máximo de 24 horas.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1. Conforme a los artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007, el Usuario consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificación.
9.2. Para ejercer el desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca a info@kitefrenzy.com indicando número de pedido, productos a devolver y datos bancarios para el reembolso. Podrá utilizar el formulario tipo del Anexo B del RDL 1/2007.
9.3. El Usuario asume el coste directo de devolución del producto. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin uso, completo y en perfecto estado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
9.4. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO. Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, no procederá el desistimiento en los siguientes casos:
a) Productos confeccionados conforme a especificaciones del Usuario o claramente personalizados.
b) Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse rápidamente.
c) Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para devolución por razones de higiene o seguridad.
d) Productos que, tras su entrega y según su naturaleza, hayan quedado mezclados de forma indisociable con otros bienes.
Específicamente, NO se admitirá el desistimiento sobre:
- Kites, wings, parawings y velas que hayan sido inflados, montados, navegados o usados en agua.
- Tablas, foils y componentes que muestren signos de uso, montaje con pads/tornillería o contacto con agua salada.
- Trajes de neopreno, licras, arneses y prendas que hayan sido usados más allá de la prueba estática.
- Productos personalizados (custom artwork, medidas a medida, configuraciones específicas a petición).
- Productos de segunda mano u outlet, salvo defecto de origen.
9.5. Una vez recibido y comprobado el producto, Kite Frenzy reembolsará el importe pagado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía o desde la prueba de su devolución, lo que ocurra antes.
9.6. Kite Frenzy podrá retener el reembolso o aplicar una depreciación cuando el producto haya sufrido una disminución de valor por una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento (art. 108 RDL 1/2007).
10. GARANTÍA LEGAL
10.1. Conforme a la Ley 4/2022, que modificó el RDL 1/2007, Kite Frenzy responde frente al Usuario consumidor de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.
10.2. Para hacer valer la garantía, el Usuario deberá conservar la factura o justificante de compra y comunicar la falta de conformidad a info@kitefrenzy.com aportando descripción del defecto, fotografías y, si procede, vídeo del producto.
10.3. La garantía cubre defectos de fabricación, materiales o conformidad. NO cubre daños derivados de:
a) Uso inadecuado, negligente, contrario a las instrucciones del fabricante o más allá de las condiciones razonables del producto.
b) Roturas por impacto, sobrepotencia (overpower), uso en condiciones extremas o accidente.
c) Desgaste normal por uso (chafing, abrasión, decoloración solar, oxidación de tornillería expuesta a agua salada sin mantenimiento).
d) Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
10.4. Para productos de segunda mano u outlet, el plazo de garantía será de un (1) año conforme al art. 120.1 RDL 1/2007.
11. RESPONSABILIDAD Y SEGURIDAD EN DEPORTES DE VIENTO Y AGUA
El Usuario reconoce que el kitesurf, wingfoil, parawing, hydrofoil y disciplinas similares son deportes de riesgo que requieren formación, experiencia, equipamiento adecuado y respeto a las normas de navegación y meteorología.
Kite Frenzy comercializa material deportivo, pero no se responsabiliza del uso que el Usuario haga del mismo. Es responsabilidad exclusiva del Usuario:
a) Elegir el producto y la talla/medida adecuados a su nivel, peso y condiciones.
b) Inspeccionar el material antes de cada uso.
c) Cumplir la normativa de la zona de navegación y la legislación de costas.
d) Disponer del seguro de responsabilidad civil deportiva correspondiente cuando aplique.
Kite Frenzy puede asesorar sobre la elección del material; dicho asesoramiento tiene carácter orientativo y no exime al Usuario de su responsabilidad.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseño, código y bases de datos) son propiedad del titular o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito del titular.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de productos pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente con fines de identificación comercial de los productos ofertados.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
14. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz por resolución firme, ello no afectará a la validez del resto, que seguirán siendo plenamente vinculantes para las partes.
15. MODIFICACIONES
Kite Frenzy podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de su confirmación, accesible siempre desde el Sitio Web.
16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN
16.1. El Usuario consumidor puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr) para intentar una resolución extrajudicial.
16.2. Estos Términos se rigen por la legislación española.
16.3. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Girona (España), salvo que la legislación de consumo aplicable establezca un fuero distinto e imperativo a favor del Usuario consumidor (en cuyo caso, el del domicilio del Usuario).
17. CONTACTO
Para cualquier cuestión relativa a estos Términos:
- Email: info@kitefrenzy.com
- Teléfono: +34 663 434 731
- Dirección: C/ Sant Antoni, 28, 17470 Sant Pere Pescador (Girona), España