Política de envío

Envío de su paquete

Los paquetes son enviados con un tránsito de 24-72h a península, 2-5 días a Baleares y 3-7 días a Canarias (días laborales), mediante mensajería privada, una vez se haya formalizado el pago. El tránsito puede verse afectado por circunstancias ajenas a Kite Frenzy. El coste del envío está muy ajustado y sólo pagas el importe justo del peso/volumen de tu paquete. Por favor revise el paquete antes de aceptarlo y si encuentra algún desperfecto en el embalaje, indíquelo al mensajero. Si existe algún problema de stock, se lo comunicaremos de inmediato, usted tendrá la opción de esperar a la recepción del stock o a solicitar la devolución del importe de la compra. 




1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

1.1. Conforme a los artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007, el Usuario consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificación.

1.2. Para ejercer el desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca a info@kitefrenzy.com indicando número de pedido, productos a devolver y datos bancarios para el reembolso. Podrá utilizar el formulario tipo del Anexo B del RDL 1/2007.

1.3. El Usuario asume el coste directo de devolución del producto. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin uso, completo y en perfecto estado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

1.4. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO. Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, no procederá el desistimiento en los siguientes casos:

   a) Productos confeccionados conforme a especificaciones del Usuario o claramente personalizados.

   b) Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse rápidamente.

   c) Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para devolución por razones de higiene o seguridad.

   d) Productos que, tras su entrega y según su naturaleza, hayan quedado mezclados de forma indisociable con otros bienes.

Específicamente, NO se admitirá el desistimiento sobre:

   - Kites, wings, parawings y velas que hayan sido inflados, montados, navegados o usados en agua.

   - Tablas, foils y componentes que muestren signos de uso, montaje con pads/tornillería o contacto con agua salada.

   - Trajes de neopreno, licras, arneses y prendas que hayan sido usados más allá de la prueba estática.

   - Productos personalizados (custom artwork, medidas a medida, configuraciones específicas a petición).

   - Productos de segunda mano u outlet, salvo defecto de origen.

1.5. Una vez recibido y comprobado el producto, Kite Frenzy reembolsará el importe pagado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía o desde la prueba de su devolución, lo que ocurra antes.

1.6. Kite Frenzy podrá retener el reembolso o aplicar una depreciación cuando el producto haya sufrido una disminución de valor por una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento (art. 108 RDL 1/2007).

Gracias.
El Equipo de Kite Frenzy.